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Quanco

Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 14 gennaio 2026

I presenti Termini e Condizioni (di seguito, “Contratto”) regolano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma software “Quanco” (di seguito, “Servizio” o “Piattaforma”) fornita da Redlinx s.r.l., con sede legale in Via Nazario Sauro 15, 35139 Padova (PD), P.IVA 05033350280, (di seguito “Fornitore” o “Redlinx”).

Accedendo o utilizzando il Servizio, il Cliente (come definito di seguito) accetta di essere vincolato dal presente Contratto.

1.Definizioni

  • Cliente: La persona giuridica o il professionista (B2B) che sottoscrive il Servizio e ne autorizza l’uso ai propri collaboratori.
  • Utente: La singola persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere alla Piattaforma (es. dipendenti, Responsabili Qualità).
  • Dati del Cliente: Tutti i dati, le informazioni, i file e i contenuti (incluse le Non Conformità) caricati dal Cliente sulla Piattaforma.
  • Piano Starter/Base/Free: La versione gratuita del Servizio con limitazioni d’uso.
  • Piano Pro: La versione a pagamento del Servizio con funzionalità estese.

2.Oggetto del Servizio

Quanco è una soluzione SaaS (Software as a Service) progettata per supportare la gestione delle Non Conformità e dei processi di qualità aziendale (ISO 9001). Il Servizio è fornito come strumento tecnico di supporto e non costituisce in alcun modo consulenza legale, normativa o garanzia di ottenimento/mantenimento di certificazioni ISO.

3.Registrazione e Sicurezza

3.1

Il Cliente è l’unico responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso (email e password) dei propri Utenti.

3.2

Il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte sotto il proprio account. Redlinx non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di questi obblighi di sicurezza da parte del Cliente.

4.Piani, Limiti e Fair Use

4.1. Piano Base (Gratuito)

L’utilizzo è gratuito ma soggetto a limitazioni tecniche inderogabili:

  • Massimo 2 Utenti attivi per Organizzazione.
  • Limite di 5 Non Conformità create per mese solare.
  • Funzionalità di caricamento allegati disabilitata.

Redlinx si riserva il diritto di impedire la creazione di nuovi dati o l’aggiunta di utenti al raggiungimento di tali soglie.

4.2. Piano Pro

L’attivazione del Piano Pro rimuove le limitazioni sugli allegati ed estende le soglie operative (es. fino a 5 Utenti, 30 NC/mese) come specificato nell’offerta commerciale vigente al momento della sottoscrizione. L’accesso al Piano Pro è subordinato al pagamento del canone annuale anticipato.

4.3. Modifica dei Piani

Redlinx si riserva il diritto di modificare le soglie e le funzionalità dei piani con un preavviso di 30 giorni. In caso di modifiche peggiorative, il Cliente pagante avrà facoltà di recedere con rimborso pro-rata del canone non usufruito.

5.Proprietà Intellettuale e Dati

5.1. Software

Redlinx detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma, sul codice sorgente, sull’interfaccia e sul marchio Quanco.

5.2. Dati del Cliente

Il Cliente mantiene la piena ed esclusiva proprietà dei Dati caricati. Redlinx agisce esclusivamente come Responsabile del Trattamento (Data Processor) in conformità a quanto stabilito nell’Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) riportato nell’Allegato A del presente Contratto, che ne costituisce parte integrante e sostanziale.

6.Cancellazione, Anonimizzazione e ISO 9001 (Audit Trail)

6.1. Cancellazione del singolo Utente

Al fine di garantire l’integrità dello storico delle Non Conformità richiesto dagli standard di certificazione (es. ISO 9001), in caso di cancellazione di un singolo Utente (es. ex dipendente), i suoi Dati Personali identificativi (Nome, Cognome, Email) verranno anonimizzati in modo irreversibile. Le azioni compiute dall’Utente (es. creazione/approvazione NC) rimarranno registrate nel sistema associate a un identificativo anonimo per preservare l’Audit Trail aziendale.

6.2. Cessazione del Contratto (Cliente)

Esportazione:

È onere esclusivo del Cliente esportare i propri Dati (tramite le funzioni CSV/PDF disponibili) prima della data di cessazione del contratto.

Grace Period:

In caso di mancato rinnovo o disdetta, l’account entrerà in uno stato di “Sola Lettura” per 30 giorni, durante i quali i dati saranno accessibili solo per l’esportazione.

Cancellazione Definitiva:

Decorso il termine di 30 giorni, Redlinx procederà alla cancellazione permanente di tutti i Dati Operativi del Cliente. Tale operazione è irreversibile.

7.Disponibilità e Manutenzione (SLA)

7.1. Piano Base:

Il Servizio è fornito “Così com’è” (As Is), senza alcuna garanzia di uptime o disponibilità continua.

7.2. Piano Pro:

Redlinx si impegna a garantire una disponibilità ragionevole del Servizio, salvo interruzioni per manutenzione programmata o cause di forza maggiore.

8.Limitazione di Responsabilità

8.1

Nei limiti massimi consentiti dalla legge vigente, Redlinx non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali (inclusi, senza limitazione, danni per perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell’attività o mancato ottenimento di certificazioni).

8.2. Tetto di Responsabilità (Cap):

  • Per gli utenti del Piano Base (Gratuito), la responsabilità complessiva di Redlinx per qualsiasi reclamo derivante dal presente Contratto è limitata a € 0,00 (Zero Euro).
  • Per gli utenti del Piano Pro, la responsabilità complessiva di Redlinx è limitata all’importo totale pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità.

9.Modifiche al Contratto

Redlinx si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno notificate via email o tramite avviso in Piattaforma. L’uso continuato del Servizio dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

10.Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del presente Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Padova.

Allegato A — Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA)

Nomina a Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR — Il presente Allegato costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni di Servizio.

1.Oggetto e Ruoli

In relazione ai Dati Personali caricati dal Cliente sulla Piattaforma (es. nomi dipendenti, email, dati contenuti nelle Non Conformità), le parti si riconoscono nei seguenti ruoli ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR):

  1. Il Cliente agisce come “Titolare del Trattamento” (Controller): Determina le finalità e i mezzi del trattamento.
  2. Redlinx s.r.l. agisce come “Responsabile del Trattamento” (Processor): Tratta i dati per conto del Titolare al solo fine di erogare il Servizio SaaS “Quanco”.

2.Obblighi di Redlinx (Responsabile)

Redlinx si impegna a:

  • Istruzioni: Trattare i dati personali esclusivamente per l’erogazione del Servizio e secondo le istruzioni documentate nel Contratto, salvo obblighi di legge contrari.
  • Riservatezza: Garantire che le persone autorizzate al trattamento (es. dipendenti, amministratori di sistema) si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza.
  • Sicurezza: Adottare tutte le misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR (es. crittografia, isolamento logico dei dati tramite RLS, backup) per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio.
  • Assistenza: Assistere il Cliente, per quanto possibile e mediante misure tecniche adeguate, nel dare seguito alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati (es. rettifica, cancellazione).

3.Sub-Responsabili (Sub-processors)

Il Cliente autorizza Redlinx in via generale ad avvalersi di altri responsabili del trattamento (Sub-processors) per l’erogazione del Servizio (es. hosting provider, provider di servizi email, AI gateway). L’elenco aggiornato dei Sub-processori è disponibile nella Privacy Policy. Redlinx informerà il Cliente di eventuali modifiche a tale elenco, dando al Cliente la possibilità di opporsi per motivi legittimi.

4.Notifica di Violazione dei Dati (Data Breach)

In caso di violazione dei dati personali (Data Breach) che comporti rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche, Redlinx notificherà la violazione al Cliente senza ingiustificato ritardo dopo esserne venuta a conoscenza, fornendo le informazioni necessarie affinché il Cliente possa adempiere ai propri obblighi di notifica al Garante.

5.Cancellazione e Restituzione

Al termine della fornitura del Servizio, Redlinx cancellerà tutti i Dati Personali o li restituirà al Cliente (tramite funzionalità di export), salvo che la conservazione dei dati sia richiesta dalla legge o per finalità di tracciabilità (Audit Trail) come specificato nei Termini di Servizio.

6.Audit e Ispezioni

Considerata la natura SaaS “one-to-many” del servizio, il Cliente accetta che le attività di audit e ispezione di cui all’art. 28 comma 3 lett. h) del GDPR siano espletate attraverso la messa a disposizione, da parte di Redlinx, di certificazioni di terze parti o report di sicurezza che attestino la conformità delle misure adottate. Ispezioni fisiche dirette saranno concesse solo in casi eccezionali e previo accordo sui costi e le modalità, per non compromettere la sicurezza degli altri clienti.

Quanco by Redlinx s.r.l.

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